Politique de remboursement
**Date d'entrée en vigueur :** janvier 2025
Chez WarmAll, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.
Admissibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
- L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- L'article doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, étiquettes et accessoires inclus.
- Une preuve d'achat, telle qu'une confirmation de commande ou un reçu, doit être fournie.
Processus de retour
1. **Initier un retour :** Contactez notre équipe du service client à info@buywarmall.com pour demander une autorisation de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
2. **Préparez le colis :** Remballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine. Incluez tous les matériaux d'origine et une copie de votre preuve d'achat.
3. **Expédiez l'article :** expédiez le colis par le biais d'un transporteur de votre choix à l'adresse fournie. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir la réception du colis.
Remboursements
- Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
- Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les [48 heures] suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
Retours internationaux
Pour les commandes internationales, le client est responsable des frais de retour, des droits et des taxes, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur mise à jour.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
info@buywarmall.com
1-855-396-5600
Merci d'avoir effectué vos achats chez WarmAll !
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